FAQs

Frequently asked questions

一般問題

什麼是電池置換服務?


我們標準的電池置換服務是幫您的AirPods換上全新的電池,讓您的AirPods使用時間就跟新的一樣。我們收到您寄過來的AirPods後,會儘快將全新的電池換上。整個處理時間(含運送)約時一周,前提是當天需在下午2:00前收到您的AirPods。 費用(不含運費)是一對NTD$1399。




什麼是翻新備品更換服務?


考量您可能立即使用AirPods,我們提供另一種翻新備品交換服務,讓您可以馬上享有翻新的AirPods。我們會給您一套事先已經換好全新電池,並且完備的清潔、消毒、殺菌後的AirPods,您必須給我們您原本電池有問題的AirPods並且向您收取費用NTD$1399。

我們事先準備好的AirPods,除了已經更換全新電池之外,我們也已經進行完整的清潔。包含用特製的工具的清除所有的可能的髒污及碎屑,用酒精及棉布進行擦拭,最後用醫療等級的儀器進行殺菌。您絕對可以安心使用。




很多國際級的網站都評比AirPods的設計是無法換電池的,你們真的能夠作到嗎?


是的,我們很確定能幫您的AirPods換電池,事實上已經幫助不少人的AirPods重新獲得新生命。




你們用的電池電量是多少? 跟Apple原廠電池的使用時間相同嗎?


我們用來置換的電池效能跟原廠相同,我們都有進行完整的電池檢測。我們的測試方法除了針對電池特性作測試之外,我們也在組裝後進行電池使用時間測試,確保新電池裝機後的品質。




你們有提供保固嗎? 如何認定保固範圍?


我們提供3個月的新電池使用保固。如果您發現三個月內,AirPods有電池電量不穩定的狀況,比如說:使用時間很短,或是手機顯示的電量快速下降 等電池方面的問題,請連絡我們,我們會儘快幫您處理。




AirPods的外觀會有所不同或是受到損壞嗎?


您的AirPods會看起來跟原本一樣。整個電池置換過程相當精密,我們會非常小心在每一個步驟。




我可以只換單邊的AirPods嗎?


沒問題,請連絡我們。我們其實建議您可以一次換雙耳。以我們的經驗上而言,當一邊的電池出現問題的時候,另一隻耳機的電池也很快會出現相同問題。主要原因是電池問題來自於多次的充放電。除非您一直都只使用單邊AirPods,不然電池會在相同的時間出現問題。




是否也能夠換AirPodsPro的電池?


沒有,我們目前沒有提供換AirPods Pro的電池計畫。




除了電池問題之外,我也發現我藍芽連線不穩定,時常使用到一半會斷線。換好電池之後,也能修復藍芽斷線問題嗎?


經驗上來說,是的。一般來說,當電池出現問題的時候,會出現電壓不穩定的狀況。這會讓藍芽在播音樂或電話的時候,因為突然的電壓下降造成晶片重置或關電,進而中斷AirPods的使用。 當我們幫您換了電池之後,全新的電池電壓穩定就跟新品相同。所以,因為電池而造成的問題自然不會發生。然而,我們不能保証所有藍芽問題都跟電池有關。所以,並不是所有藍芽問題都能被解決。




除了換電池之外,你們也能修復其他AirPods的問題嗎?


我們無法修復AirPods的其他問題,比如說 音效或是其他方面的損壞。